营销服务_贵阳剪板机-贵州德曼机械设备有限公司

服务承诺

1、售前服务

◆ 由技术人员负责为客户介绍产品特点及概况，根据客户的具体情况提供可行性分析以及可靠的设备配置方案，为用户选择高档次产品提供决策信息及相关条件，做好客户的采购顾问。

2、售中服务

◆ 选择国内外好的配套件制造厂家，保证做到全面满足客户要求，并且便于日常维护及配套件供应

◆ 制造过程中，及时与客户沟通，全力配合客户的产品监造、检查验收等各阶段工作料

3、售后服务

◆提前帮客户做好接机准备，根据客户要求，对客户进行培训，提前进行技术支持，并提供产品使用、维修、保养等方面的技术资料

◆ 完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求

◆ 根据客户要求，可派技术人员到现场技术服务

◆ 现场安装招标设备、试运行、维护，对买方人员进行培训

◆ 对非供方责任造成的设备损坏，优先提供配件和修理义务

◆ 长期优惠提供设备易损件供应服务

◆ 质保期12个月，在产品质保期内，因制造所产生的产品质量问题，由我方免费负责修理或更换部件。质保期后，一如既往实施优质服务，并保证提供易损件及备品备件（五年），仅收取成本费。

在售后服务时，客户须在调试（维修）人员携带的《设备安装调试单》上确认签字。

在大陆境内，设备如发生质量问题，在接到用户维修通知后，本公司维修人员将及时给予答复，24小时（200公里以内）内到达现场，为客户创造一个高效率的工作环境。

大陆境外，以与用户签订的协议为主。

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